该制度明确了诉求事项范围，制定了诉求收集报送、整理移送、落实反馈的高效运行机制。在诉求收集方式上，采用专人、随时收集，精准对接；诉求报送多种形式灵活报送，快速反应，保证解决问题的时效。在诉求落实环节，通过日常联系和办理反馈等手段，保证诉求全面落实。
该制度的制定是我市优化营商环境，增强企业发展信心，助力“两个健康”发展的重要举措，旨在打造“履行践诺”的信用环境、“公平公正”的司法环境、“文明规范”的执法环境、“阳光便利”的审批环境、“简约高效”的监管环境、“中立诚信”的中介环境、“公平竞争”的经营环境和“用心贴心”的政务服务环境，助力辽阳全面振兴全方位振兴。
