从细微处入手，主动服务解民忧。市司法局积极推行法律援助“网上预约办”，引导市民群众通过“12348”公共法律服务热线、市司法局官网等渠道进行法律咨询；深度融合我市“互联网+”法律援助协作机制，持续推进多点应用，让市民群众“最多跑一趟”，不断拓宽群众网上咨询、申请渠道，推进法律援助案件全流程网办。
从规范化入手，便民服务齐优化。市司法局配齐配强窗口值班律师和工作人员，实行“一次性告知制度”“首问责任制度”“限时办结制度”等。与市行政服务中心一体化平台对接“好差评”评价系统，进一步提高窗口服务质量和效率。
从精准化入手，困难群众享优先。市司法局开展“法律援助伴你行”品牌活动，与市总工会、团市委、市妇联、市残联等联合发文，制定《辽阳市“法律援助伴你行”专项行动方案》，在各协作单位设立法律援助工作站，有针对性地发挥法援职能作用，开展专项援助行动。为农民工、残疾人、妇女儿童等重点服务对象开辟绿色通道，用心用情用力提供便捷高效法律服务，全面发挥法律援助在服务民生中的作用，不断提升法律援助社会影响力和社会知晓率。
