在疫情防控工作中，太子河区民政局重点关注特殊群众生活情况，通过采取入户走访、电话察访等方式，对城乡低保、低收入家庭、特困人员、孤儿、事实无人抚养儿童等困难群体基本情况进行排查了解，主动发现、全面摸清困难群体的基本生活状况，做到早发现、早介入、早救助，切实解决疫情防控期间部分群众面临的突发性、紧迫性、临时性生活困难问题。同时，压实工作职责，全面畅通救助申请渠道。要求村（社区）干部要主动为民服务，主动为困难群众帮办代办救助事项。畅通社会救助服务热线，设立社会救助政策咨询与监督举报电话，设置社会救助公开电话标识89处，加强救助政策、救助程序、救助申请、救助热线宣传力度，确保困难群众“求助有门、受助及时”，做好疫情期间困难群众兜底保障工作，做到不少一户、不漏一人，应保尽保、应救尽救。
